CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chính sách đổi trả hàng hóa công khai tại hệ thống Đăng Khôi Fresh
Đăng Khôi Fresh phương châm luôn mong muốn mang lại cho quý khách những sản phẩm rau, củ, quả hữu cơ tươi ngon và chất lượng tốt nhất.
Tuy nhiên, do đặc thù nông sản tươi sống và một số lý do khách quan, đôi khi sẽ có những sản phẩm đến tay bạn không đảm bảo chất lượng.
Do đó, siêu thị chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả hàng chi tiết dưới đây để bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.
1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả tại Đăng Khôi Fresh
Hệ thống siêu thị của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận xử lý khi sản phẩm của quý khách đáp ứng một trong các điều kiện sau:
- Lỗi về chất lượng nông sản: Các loại rau củ bị héo, dập, úng, hoặc bị ong chích dẫn đến hư hỏng cấu trúc bên trong.
- Lỗi về trái cây tươi: Các dòng trái cây nhập khẩu hoặc đặc sản vùng miền bị dập nát, bị hỏng do nấm mốc phát sinh khi chín.
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Hàng hóa bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, sai thông tin và mẫu mã so với đơn hàng ban đầu.
- Lỗi ngoại quan: Sản phẩm bị hỏng, biến dạng, trầy xước, vấy bẩn hoặc nứt vỡ do lỗi trong quá trình bốc xếp và vận chuyển hằng ngày.
- Lỗi hạn sử dụng: Các mặt hàng phân phối bị hết hạn sử dụng trước hoặc ngay vào ngày sản phẩm được bàn giao cho khách hàng.
2. Quy định và điều kiện bù hàng, hoàn tiền cho khách hàng
Để đảm bảo tính minh bạch, quy trình áp dụng chính sách đổi trả hàng bắt buộc phải tuân thủ các quy định quản lý kho như sau:
Đối với mặt hàng rau, củ, quả tươi bị hư hại, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video quay cận cảnh sản phẩm thực tế khi mở hàng.
Nếu không có sản phẩm vật lý hoặc hình ảnh chứng minh rõ ràng tình trạng hư hỏng, siêu thị rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả hoặc đền bù.
Đối với hàng hóa đóng hộp, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện và seal niêm phong theo quy cách ban đầu.
Hàng hóa hoàn trả không được bị dơ bẩn do tác động bên ngoài, không có mùi lạ và không có bất kỳ dấu hiệu nào chứng minh đã qua sử dụng.
3. Thời gian và chi phí áp dụng chính sách đổi trả hàng
Mỗi nhóm ngành hàng hằng ngày tại siêu thị sẽ có mốc thời gian quy định riêng biệt nhằm đảm bảo tính tươi ngon của thực phẩm.
Quý khách có thể xem thêm chính sách vận chuyển để biết biểu phí giao nhận tốc hành, hoặc tham khảo chính sách bảo hành để nắm rõ quyền lợi bảo hộ chất lượng.
| Nhóm danh mục sản phẩm | Thời hạn tiếp nhận đổi trả | Quy định về chi phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Rau củ quả tươi, thực phẩm đông lạnh | Trong vòng 02 (hai) ngày kể từ khi nhận hàng | Miễn phí 100% nếu lỗi do Đăng Khôi Fresh hoặc Nhà cung cấp. |
| Các sản phẩm khô, bún gạo lứt, hàng đóng hộp | Trong vòng 03 (ba) ngày kể từ khi nhận hàng | Khách hàng trả phí vận chuyển nếu thay đổi nhu cầu sử dụng cá nhân. |
4. Cam kết dịch vụ từ Đăng Khôi Fresh
Hệ thống siêu thị luôn mong muốn nhận được những phản hồi thẳng thắn của quý khách để có cơ hội đền bù các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền nhanh chóng.
Những đóng góp của bạn chính là động lực để chúng tôi khắc phục sai sót, cải tiến quy trình đóng gói và nâng cao dịch vụ tốt hơn hằng ngày.
Quý khách lưu ý, nếu các mặt hàng đã quá thời hạn quy định bên trên và không thuộc lỗi chất lượng, chúng tôi xin phép từ chối xử lý đổi trả.
Rất mong quý khách hàng kiểm tra thật kỹ sản phẩm tại thời điểm giao nhận để tránh các nhầm lẫn không đáng có xảy ra. Xin chân thành cảm ơn!
Đăng Khôi Fresh luôn nỗ lực tối đa để mang lại trải nghiệm mua sắm nông sản sạch an tâm và hạnh phúc nhất cho gia đình bạn!
📋 Các chính sách hỗ trợ khách hàng liên quan:
Bài viết liên quan
Th10
2026
20
Review xốt gia vị hoàn chỉnh nướng thịt dh foods 80g: Đánh Giá Chi Tiết Top 1 Lựa Chọn Hoàn Hảo 2026
20/10/2026
Review xốt gia vị hoàn chỉnh nướng thịt dh foods 80g là lựa chọn thực phẩm sạch lý tưởng cho sức khỏe cả gia đình. Đặt mua chính hãng ưu đãi Freeship Extra t…
Th10
2026
20
Review bún gạo lứt jimmy 250g: Đánh Giá Chi Tiết Top 1 Lựa Chọn Hoàn Hảo 2026
20/10/2026
Review bún gạo lứt jimmy 250g là lựa chọn thực phẩm sạch lý tưởng cho sức khỏe cả gia đình. Đặt mua chính hãng ưu đãi Freeship Extra từ Đăng Khôi Fresh tại đây!
Th10
2026
20
Giá bún gạo lứt jimmy 250g chính hãng: Bảng Giá Mới Nhất & 4 Tiêu Chuẩn Sạch 2026
20/10/2026
Giá bún gạo lứt jimmy 250g chính hãng là lựa chọn thực phẩm sạch lý tưởng cho sức khỏe cả gia đình. Khám phá ngay bảng giá, mẹo nấu ngon và ưu đãi Freeship E…
Th10
2026
20
Cách nấu bún gạo lứt jimmy 250g: 3 Bí Quyết Thơm Ngon Đỉnh Cao Chuẩn Vị 2026
20/10/2026
Cách nấu bún gạo lứt jimmy 250g là lựa chọn thực phẩm sạch lý tưởng cho sức khỏe cả gia đình. Khám phá ngay bảng giá, mẹo nấu ngon và ưu đãi Freeship Extra t…